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品竹装饰分享:浅谈美豪酒店品牌

2016/6/8 0:00:00


品竹装饰分享:浅谈美豪酒店品牌


浅谈美豪酒店品牌

浅谈美豪酒店品牌



品竹装饰上海酒店装修专家为您分享最新酒店行业相关资讯:


  
导语:

对于酒店行业来说,只有不断创新才能与时俱进,持续发展,才能在行业中稳定前行!而美豪酒店的发展正好很好的诠释了这一点。

 

  
1. 根据市场需求适时调整策略

1.1 随着经济的发展和人们消费观念的变化,消费者对酒店需求已经由传统的经济型住宿酒店转向轻松享受型的精品酒店,美豪也顺势而为,重新定义精致商旅酒店品牌,建立以酒吧剧院为主题的精致商旅酒店


1.2 通过简约原生态装修、异国风情全时茶餐吧、五星核心设施配置、自助洗衣房、3D影院客房、个性管家服务等全新产品模式,竭力为商旅顾客营造舒适、超值的入住体验,满足顾客对现代酒店的服务需求,创新酒店产品服务模式,为顾客提供最满意的服务。



浅谈美豪酒店品牌

浅谈美豪酒店品牌




2. 根据顾客需求创造惊喜服务

2.1目前的酒店市场,产品同质化现象越来越严重,顾客用来选择酒店的区别标准也越来越模糊,从而也导致了很多酒店在同类酒店竞争中体现不出优势

2.2一直以来美豪酒店都坚持着把酒店营造成“家”的氛围,而顾客则为酒店的家人,美豪深知顾客的需求点,坚持为顾客提供走心式服务,通过对顾客生病时的亲切问候和服务,困难时的小帮助,特意为顾客准备的贴心酒店设计等等这些小细节来为顾客创造惊喜,无形中提升顾客对酒店的好感度,让顾客感动,从而留住顾客。




3.顺应发展趋势让不断创新服务

3.1 美豪酒店被称为酒店行业的海底捞,而又不同意于海底捞,美豪既有海底捞的贴心服务又有美豪自己的特色服务,随着年轻群体的消费能力逐步上升,慢慢变成主流消费群体

3.2 美豪的服务也在逐渐改变,比如推出了个性化、主题化的服务体验,结合高科技与移动互联网,开始自己的一套新玩法,如房间引用智能手机房控系统,从预订、到入住开门,开关空调、3D影音、窗帘、灯光、退房均实现手机智能一键操控,满足年轻消费群体的需求。

3.3 除了加强硬件服务外,美豪在客户服务上造出新的举措,比如让消费者热议的“入住30分钟不满意全额退款、18:00延时退房、无停留退房、免费城市会客厅”等这几个创新举措让消费者眼睛为之一亮。也因此让很多住过美豪酒店的顾客都对美豪的服务赞不绝口。


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