澳门银河总站 > 企业动态 > 品竹装饰:合肥香格里拉大酒店总经理陶元根:32年成就酒店管理人生

品竹装饰:合肥香格里拉大酒店总经理陶元根:32年成就酒店管理人生

2016/5/10 0:00:00

品竹装饰:合肥香格里拉大酒店总经理陶元根:32年成就酒店管理人生


品竹装饰:合肥香格里拉大酒店总经理陶元根:32年成就酒店管理人生

酒店管理


前言


《红人馆》万家热线美食休闲频道栏目,最近邀请了合肥香格里拉大酒店总经理陶元根,讲述自己32年来酒店管理的人生故事。



合肥香格里拉大酒店进驻合肥不到一年时间,可谓硕果累累:


1. 开业不到半年接待两位国家总理


2. 2015长三角最佳新开业酒店


3. LEED(绿色能源与环境设计先锋奖)银奖




听他讲述对酒店管理行业的独到看法。


第一: “想要当好酒店的管理者,8个小时远远不够。”


1. 他的人生经历,就如同合肥这座城市品格一样,沉稳踏实、精益求精。谈到酒店,他总强调一个词,那就是“服务”。



2. 要把酒店经营好,另外一个重要因素是:“热爱”


“酒店这个行业并不是很难,但是做好需要消耗大量的精力,你需要投入大量的时间,每天只工作8小时是远远不够的,你要全身心的投入其中,将你的热情在这里迸发、燃烧。”



酒店管理



第二: “把酒店当做家去经营,给客人宾至如归的服务。”


他表示:“对于中国人来说,亚洲的酒店管理模式是最好的,它将亚洲良好的学问底蕴融入其中,为客人所想为客人所做。大家都知道,中国人讲究待客之道。就像小时候父母吵架,但当来客人的时候他们会立即停止,父亲陪客人聊天,母亲去买菜做饭,让客人感受最好的接待……毫不夸张的说,香格里拉把亚洲人的待客之道展现的淋漓尽致。大家把酒店当做家去经营,给客人宾至如归的服务。”




第三: “人性化管理与团队凝聚力,成就一间好的酒店。”


“实际上大家的员工做了很多的工作。比如说,有些客人只到大家酒店住过一次,大家的服务人员能记住他的兴趣爱好,并为他们准备最贴心的服务。再比如说,客人需要酒店里没有的东西,大家的服务人员会跑到外面为其购买,力所能及的解决客人的烦忧。往往这样的一些小细节,最能让顾客感动。换而言之,一家酒店的好与坏, 是从每个员工的日常工作中反映出来的。”陶元根先生如是的说道。




结束语:


付出总会收获,合肥香格里拉大酒店的细致服务,得到了不少客人的赞许,翻看酒店留言簿,上面满满都是客人的表扬的话语,陶总说:“这是一种激励,让大家竭尽全力为客人提供最优质的服务。”


品竹装饰

关注微信公众号:品竹装饰

在线免费预约参观酒店样板房



您身边最专业的星级酒店设计企业、精品酒店设计企业:上海品竹装饰。24小时服务热线: 400-9696-367!


XML 地图 | Sitemap 地图