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星级酒店装修之基本评定与SAMSUNG级酒店装修前厅评定标准

2015/11/27 0:00:00



品竹装饰上海酒店装修专家为您分享最新酒店行业相关常识:




述说完<想找星级酒店装修评判标准答案的,请来这里!>的文章后.小编将从今天开始逐一从SAMSUNG级酒店评定标准开始述说。




中华人民共和国SAMSUNG级酒店基本评定标准为:


  1.  饭店布局合理,方便客人在饭店内活动;

  2.  指示用标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定;

  3.  有空调设施,各区域通风良好,温、湿度适宜;

  4.  有与本星级相适应的计算机管理系统;

  5.  设施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效;

  6.  各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致;

  7.  各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示;

  8.  各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。




中华人民共和国SAMSUNG级酒店前厅评定标准为:


1. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;

2. 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务;

3. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);

4. 提供信用卡结算服务;

5. 提供饭店服务项目宣传品,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景点先容、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;

6. 24小时提供客房预订

7. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;

8. 设门卫应接员,16小时迎送客人;

9. 设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处;

10.有管理人员24小时在岗值班;

11.设大堂经理,18小时在岗服务;

12.在非经营区设客人休息场所;

13.提供代客预订和安排出租汽车服务;

14.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。


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